Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
1. Aceptación
Al acceder al sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
2. Capacidad para contratar
Únicamente podrán realizar compras las personas con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.
Los menores de edad deberán actuar mediante sus representantes legales.
3. Disponibilidad
Toda disponibilidad publicada corresponde a información dinámica.
La existencia de un producto en el catálogo no garantiza su disponibilidad definitiva.
La empresa podrá cancelar pedidos cuando:
- exista agotamiento de inventario
- el proveedor retire el producto
- exista un error evidente en la sincronización del inventario
- existan problemas logísticos extraordinarios
En estos casos el cliente podrá optar por:
- reembolso
- cambio
- crédito en tienda
4. Exactitud del catálogo
La empresa realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada toda la información publicada.
No obstante, pueden existir errores involuntarios relacionados con:
- precios
- fotografías
- especificaciones
- compatibilidades
- dimensiones
- colores
- disponibilidad
La empresa podrá corregir dichos errores en cualquier momento.
5. Errores manifiestos de precio
Cuando un producto sea publicado por error con un precio evidentemente incorrecto debido a fallos humanos, técnicos o de sincronización, la empresa podrá cancelar la orden antes del despacho.
En tal caso:
- se notificará al cliente
- se ofrecerá continuar con el precio correcto o recibir el reembolso total
6. Derecho de cancelar pedidos
La empresa podrá cancelar pedidos cuando exista:
- sospecha razonable de fraude
- incumplimiento de estas políticas
- imposibilidad de verificar la identidad del comprador
- imposibilidad logística
- incumplimiento de requisitos legales
- errores de inventario
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio constituye propiedad intelectual protegida.
Incluyendo:
- logotipos
- fotografías
- videos
- textos
- diseños
- ilustraciones
- iconografía
- animaciones
- interfaces
- código
- marcas
- manuales
- material gráfico
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización expresa.
8. Contenido generado mediante Inteligencia Artificial
Algunas imágenes, composiciones, renders o recursos gráficos podrán haber sido creados o asistidos mediante herramientas de Inteligencia Artificial.
Estas imágenes representan fielmente el producto dentro de los límites razonables del proceso creativo y no modifican las características esenciales del artículo ofrecido.
9. Fotografías
Las imágenes tienen carácter ilustrativo.
Podrán existir pequeñas diferencias de:
- iluminación
- perspectiva
- color
- textura
- acabado
derivadas de:
- pantallas
- cámaras
- procesos de fabricación
- lotes
Estas diferencias no constituyen defecto del producto.
10. Opiniones de clientes
Las opiniones publicadas representan exclusivamente la experiencia individual de quien las emite.
No constituyen garantía de resultados futuros.
11. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos.
Queda prohibido:
- vulnerar sistemas
- intentar acceder a información privada
- utilizar bots sin autorización
- copiar contenido
- alterar el funcionamiento del sitio
- realizar compras fraudulentas
12. Limitación de responsabilidad
La empresa responderá únicamente dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
No será responsable por:
- retrasos ocasionados por terceros
- interrupciones de Internet
- fallas de proveedores externos
- eventos de fuerza mayor
- daños indirectos o consecuenciales cuando la ley lo permita
Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. Fuerza mayor
La empresa no responderá por incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable.
Entre ellas:
- guerras
- pandemias
- desastres naturales
- restricciones gubernamentales
- huelgas
- interrupciones eléctricas
- ataques informáticos
- fallas masivas de infraestructura
- bloqueos logísticos
14. Promociones
Las promociones podrán estar sujetas a:
- fechas específicas
- cantidades limitadas
- inventario disponible
- condiciones particulares
Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa.
15. Cupones
Los cupones:
- no son transferibles
- no son canjeables por dinero
- podrán tener fecha de expiración
- podrán limitarse a determinados productos
16. Preventas
Cuando un producto corresponda a una preventa:
La fecha publicada constituye una estimación.
El despacho dependerá de:
- producción
- importación
- aduanas
- disponibilidad del fabricante
17. Modificaciones
La empresa podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados salvo obligación legal.
PROTOCOLO DE COOKIES
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- recordar preferencias
- mejorar navegación
- procesar compras
- medir rendimiento
- prevenir fraude
- generar estadísticas
Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará el consentimiento correspondiente.
El usuario podrá administrar las cookies desde su navegador.
CLÁUSULA FINAL
Estas políticas forman parte integral de la relación entre el cliente y la empresa.
Su finalidad es establecer procedimientos claros, transparentes y previsibles que protejan tanto los derechos del consumidor como la continuidad y seguridad de la operación comercial.
PROTOCOLO DE COMUNICACIONES
Al realizar una compra el cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con:
- pedidos
- envíos
- soporte
- seguridad
- devoluciones
Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento para comunicaciones comerciales.
PROPIEDAD INDUSTRIAL
Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares.
Ninguna disposición concede licencia alguna sobre dichos derechos.
JURISDICCIÓN
Las controversias serán resueltas conforme a la legislación aplicable al consumidor según la jurisdicción correspondiente y los mecanismos de resolución previstos por la ley.
Cuando sea legalmente posible, las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante negociación directa antes de acudir a instancias judiciales o administrativas.